La experiencia detrás de Escalaria

Más de diez años resolviendo problemas que costaban dinero.

Producto, operaciones y experiencia de usuario. Con los datos para decidir qué cambiar y comprobar si funciona.

Cuéntanos tu caso Conocer la trayectoria

Experiencia profesional previa

Entender dónde se rompe algo.
Y trabajar para cambiarlo.

Detrás de Escalaria está Juan Delgado. Su trayectoria profesional incluye más de diez años en una plataforma internacional, trabajando entre producto, operaciones y experiencia de usuario.

Su trabajo conecta lo que cuenta el cliente con lo que ocurre en la operación: entender dónde aparece un problema, medir su impacto y trabajar con los equipos que pueden resolverlo.

Escalaria aplica esa experiencia a los sistemas de IA: elegir bien el primer problema, conectar la solución con el trabajo real y comprobar qué cambia cuando empieza a utilizarse.

Del trabajo previo a tu tienda

Tres formas de aportar criterio.

01 · Producto y operaciones

Entender por qué se pierde un pedido.

Analizar cancelaciones y fricciones para distinguir qué parte del problema viene de la experiencia, de la información disponible o de la operación.

Lo que aporta a EscalariaNo automatizar una respuesta sin entender antes qué provoca la consulta o la pérdida.

02 · Experiencia de usuario

Convertir lo que cuenta el cliente en decisiones.

Relacionar motivos de contacto, incidencias y señales de experiencia para identificar problemas que requieren cambios, no únicamente más atención.

Lo que aporta a EscalariaUtilizar las conversaciones para detectar qué conviene corregir, además de responderlas.

03 · Datos y herramientas

Construir herramientas que ayuden a actuar.

Desarrollar herramientas de análisis y seguimiento que conecten información dispersa y faciliten priorizar, investigar y comprobar cambios.

Lo que aporta a EscalariaConstruir sistemas que encajen con las decisiones y tareas del equipo.

Estos ámbitos describen la trayectoria profesional de Juan, no resultados de clientes de Escalaria. Los datos de cada empresa siguen siendo suyos. Los ejemplos profesionales que se publiquen deberán estar autorizados, anonimizados y agregados.

Escalaria, en esta web

Un sistema que puedes explorar aquí.

El asistente de esta web puede explicar qué construimos, recoger el contexto de tu caso y ayudarte a reservar una primera llamada.

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Una consulta que se repite, una decisión que cuesta demasiado trabajo o un proceso que depende de comprobarlo todo a mano pueden ser un primer proyecto.

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